日前，記者從鷹潭高新區獲悉，2022年鷹潭高新區生態環境信訪案件32件，已辦結并整改到位32件，辦結率100%。

據了解，為切實解決生態環境信訪問題，鷹潭高新區不斷完善環境信訪投訴工作機制，定期開展環境信訪問題大排查，強化預警機制，設立環境信訪熱線，及時掌握苗頭性、傾向性問題，做到信息靈、情況明，從源頭上化解各類環境信訪問題的產生。針對群眾意見大、污染嚴重且涉及多個部門管理權限的重大信訪案件，聯合多部門開展統一執法行動，形成聯動機制，對環境污染案件“零容忍”。同時，要求信訪承辦人主動與信訪群眾溝通，告知進展情況，并聽取信訪人的意見和建議；信訪案件辦結后，采用書面答復和電話聯系等方式，及時將案件辦結情況反饋給信訪群眾，直至信訪群眾滿意為止。

下一步，鷹潭高新區將持續推進解決群眾關心的突出生態環境問題，不斷完善信訪調度回訪制度，強化督查督辦，對重大環境信訪案件堅持跟蹤問效，一抓到底。